Baldemar Gómez Roque
Tecoanapa, Gro., a 22 de junio de 2021.-Usuarios de Telcel de varias comunidades de este municipio, se quejaron por las constantes fallas en el servicio; ya que se han visto interrumpido por varios días, por lo que tienen que trasladarse hasta otros municipios como Tierra Colorada y Ayutla para hacer sus llamadas y decirles a sus familiares que no hay servicio, y que ellos están bien.
Se quejaron que desde el fin de semana, no cuenta con dicho servicio, y que no tan solo en las comunidades si no también en la cabecera municipal de Tecoanapa, las fallas del sistema telefónico de Telcel, es pésimo; debido a eso, los usuarios tienen que viajar en otros municipios como es Ayutla y Tierra Colorada, para avisarles a sus familiares, que se encuentran incomunicado.
Las fallas de Telcel son constantes, aunque los ciudadanos reporten el mal servicio a la empresa Telcel, y le contesta que el servicio no ha fallado. Ya que el servicio de Telcel fallaba constantemente en temporada de lluvia, pero recientemente es más seguido y a cualquier hora del día o noche.
En esta ocasión ciudadanos, demandaron que llevan más de 5 días sin señal de Telcel, por lo que las personas de Huamuchapa que no están en la comunidad, se encuentra afuera del pueblo reclaman porque no se pueden contactar con sus familiares y "hoy por ser el día del padre tenemos que felicitarlos"; mismo que los pobladores ponen una denuncia al dueño de Telcel, al exigirles un buen servicio y arreglar la falla, lo más pronto posible.
Cabe recordar que Telcel siempre ha tenido un pésimo servicio, de hecho, los planes Telcel no convienen porque es más fácil ponerle un paquete, se gasta menos y no te cortan tu línea si se te olvidó pagar a tiempo, relacionado a los chips que venden sellados y que pertenecen a Telcel hasta parece que se los quitaron a otros usuarios porque cuando alguien compra un chip Telcel "nuevo" en sobre sellado, inmediatamente están llamando para hacer cobros de bancos, o familiares de personas que ya no tienen esos chips.
Los celulares de plan Telcel son presa fácil para los hackers, de igual manera los centros de atención a clientes son pésimos, no entienden porque a la gente le gusta batallar con los planes que de nada beneficia a nadie, de hecho los problemas más comunes en Telcel son sus celulares, es un asco de servicio, hay zonas del país donde no tienen siquiera señal, se les va muy seguido, y no precisamente en comunidades, se les cae la señal muy feo, los usuarios han llegado a estar hasta un día entero sin señal, el internet es demasiado lento, en fin, una serie de problemas, lamentablemente nadie soluciona absolutamente nada.
Y si te quejas en PROFECO no tiene caso, porque solo sirven para mediar de forma amistosa y no se sanciona a la compañía propiedad de Slim, solo indican que puedes poner tu queja en una porquería que se llama "Concilianet", cuando la señal se va por horas perjudica a los usuarios que tienen clientes e incluso, se les va una negociación y todo por culpa de Telcel, los celulares con red Telcel reportan fallas de señal, sobre todo en la red de datos, es decir, no tienen internet o el servicio es muy intermitente, obstaculizando la comunicación y el acceso a redes sociales, realmente no es justo que las personas despistadas que optan por ese pésimo servicio tengan que estar aguantando esos problemas.
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