Por: Baldemar Gómez Roque
Tecoanapa, Gro., a 22 de junio de junio de 2023.-Usuarios de Telcel de varias comunidades de este municipio, se quejaron por las constantes fallas en el servicio; ya que se han visto interrumpido por varios días, por lo que tienen que trasladarse hasta otros municipios como Tierra Colorada y Ayutla para hacer sus llamadas y decirles a sus familiares que no hay servicio, y que ellos están bien.
En la comunidad del Limón usuarios de Telcel, se quejaron del mal servicio, desde el sábado no hay señal en el pueblo, "si hace falta la señal, es muy necesario", dijeron que la según la antena que se ubica en comunidad del Pericón sufrió un desperfecto y nadie lo quiere reparar.
Por lo que las autoridades locales, dijeron que hicieron el reporte a las autoridades correspondiente para que intervenga y se repare lo más pronto posible; "las fallas del sistema telefónico de Telcel, es pésimo".
A consecuencia de las fallas, los usuarios tienen que viajar a otras ciudades o pueblos, como es Ayutla, Las Mesas y Tierra Colorada, para avisarles a sus familiares, que se encuentran incomunicado, luego por una enfermedad o asunto a tratar.
Las fallas de Telcel son constantes, aunque los ciudadanos reporten el mal servicio a la empresa Telcel, y le contesta que el servicio no ha fallado. Ya que el servicio de Telcel fallaba constantemente en temporada de lluvia, pero recientemente es más seguido y a cualquier hora del día o noche.
En esta ocasión ciudadanos, demandaron que llevan más de 6 días sin señal de Telcel, por lo que las personas del Limón que no están en la comunidad, se encuentran afuera del pueblo reclaman porque no se pueden contactar con sus familiares; mismo que los pobladores denunciaron al dueño de Telcel, al exigirles un buen servicio y arreglar la falla, lo más pronto posible.
Los usuarios en sus cuentas de Facebook, postearon: Yo creo que urge que cambiemos de compañía de Tecel a otra que preste más eficiente su servicio; Queremos competencia en estos lugares, de cualquier red de telefonía alterna, pero urge mejorar estos servicios, no es un lujo, es una necesidad; estimados usuarios de Telcel busquemos la forma de meterle una demanda a dicha compañía por que le vale que uno haga recargas, sin servicio.
Luego; cuando hay en Tecoanapa no hay en Las Mesas, cuando hay en Las Mesas, no hay en El Limon, cuando no hay en Tecoanapa, hay en Las Cruces ...
Cabe recordar que Telcel siempre ha tenido un pésimo servicio, de hecho, los planes Telcel no convienen porque es más fácil ponerle un paquete, que costa menos y no te cortan tu línea, si se te olvidó pagar a tiempo, relacionado a los chips que venden sellados y que pertenecen a Telcel hasta parece que se los quitaron a otros usuarios porque cuando alguien compra un chip Telcel "nuevo" en sobre sellado, inmediatamente están llamando para hacer cobros de bancos, o familiares de personas que ya no tienen esos chips.
Los celulares de plan Telcel son presa fácil para los hackers, de igual manera los centros de atención a clientes son pésimos, no entienden porque a la gente le gusta batallar con los planes que de nada beneficia a nadie, de hecho los problemas más comunes en Telcel son sus celulares; es un asco de servicio, hay zonas del municipio de Tecoanapa donde no tienen siquiera señal, se les va muy seguido, y no precisamente en comunidades, si no en la cabecera municipal, se les cae la señal muy feo, los usuarios han llegado a estar hasta una semana sin señal, el internet es demasiado lento, en fin, una serie de problemas, lamentablemente nadie soluciona absolutamente nada.
Por último, si te quejas en PROFECO no tiene caso, porque solo sirven para mediar de forma amistosa y no se sanciona a la compañía propiedad de Slim, solo indican que puedes poner tu queja en una porquería que se llama "Concilianet", cuando la señal se va por horas perjudica a los usuarios que tienen clientes e incluso, se les va una negociación y todo por culpa de Telcel.
0 Comentarios
¿Qué te pareció esta información? ¿Qué nos falta?