Fija el IMSS Guerrero posicionamiento sobre empleado acusado en el MP central de Acapulco de agresión a una mujer que reclamaba atención a su padre, enfermo renal, señala el Instituto en una tarjeta informativa enviada a Trasfondo informativo.
Respecto a la queja de la familiar de un derechohabiente del Hospital General Regional (HGR) No. 1 “Vicente Guerrero”, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Guerrero informa:
• El paciente tenía programadas dos citas, la primera en el servicio de Laboratorio a las 8:00 y la segunda en el servicio de Hemodiálisis a las 11:00 horas.
• La familiar del paciente, al concluir los estudios de Laboratorio a las 8:30 horas, acudió a la Jefatura de Medicina Interna para exigir se adelantara la cita de su familiar para el servicio de Hemodiálisis.
• Debido a que el paciente requiere de una máquina especial, misma que se encontraba ocupada en ese momento por otro paciente programado, no fue posible atender su petición. Lo anterior se le explicó a la familiar.
• El paciente recibió su sesión de hemodiálisis y a las 14:00 horas solicitó ser desconectado de la máquina para trasladarse a una cita médica en su Unidad de Medicina Familiar.
• En ningún momento se negó atención alguna al derechohabiente.
• Respecto a la denuncia por supuesta agresión física y verbal por parte de un trabajador, la Dirección del hospital y la representación sindical, sostuvieron una reunión con él a fin de que siempre se conduzca con respeto y amabilidad a la población derechohabiente.
• El Instituto cooperará con la autoridad competente para desahogar la investigación que corresponda.
El IMSS en Guerrero garantiza atención y servicio médico en estricto apego a la normatividad vigente.
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LA DENUNCIA CIUDADANA A QUE SE REFIERE EL IMSS FUE LA SEGUIENTE
#DenunciaCiudadana
#Acapulco | La señora Juana Cisneros Chávez denunció que un empleado del Hospital General Regional «Vicente Guerrero» del IMSS identificado solo como «Edgar» la agredió física y verbalmente, cuando le reclamó su derecho de atención para su padre enfermo renal.
La derechohabiente interpuso una demanda en el Ministerio Público contra el trabajador del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) por el delito de lesiones.
El miércoles «relató Cisneros Chavez» a las 8:00 de la mañana la derechohabiente llegó a las instalaciones del IMSS, porque su padre, Juan Cisneros, tenía cita en laboratorio y posteriormente para hemodiálisis.
La cita para la hemodiálisis era a las 11 de la mañana, pero pidió la atención en la dirección del hospital para adelantarla y aprovechar que habían llegado temprano, sin embargo a las 8:30 de la mañana no había nadie en las oficinas de Gobierno del nosocomio.
Un trabajador de nombre Edgar la insultó porque estaba grabando con su celular las oficinas vacías. "Yo le dije que estaba en mi derecho, porque yo pago el Seguro y quería la atención".
El trabajador primero la agredió verbalmente. "Me dijo que no fuera estúpida y que dejara de grabar, que sabía en qué circunstancias se encontraba mi papá, y al negarle el servicio éste va a morir".
Durante el reclamo, el empleado del IMSS la sujetó fuertemente de la mano y el brazo, en un intento por arrebatarle el teléfono celular, lastimándola severamente pues la superaba en peso, estatura y fuerza.
La señora acudió al Ministerio Público sector Central e interpuso una demanda por el delito de lesiones y quedó en la carpeta de investigación 120300803000550260723.
Como represalia, al señor Juan Cisneros lo sacaron antes de tiempo de su hemodiálisis.
Incluso comentó que su papá le dijo que fue hostigado y amenazado por el médico y la enfermera que le aplicaron la hemodiálisis, advirtiéndole "que si quería la atención que no fuera con su hija, ya que se consideraba conflictiva y revoltosa"
Portal editado por JULIO ZENÓN FLORES SALGADO.- Comunicólogo, profesor de la UAA en periodismo especializado, maestrante en ciencia política y, diplomado en MKT digital
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